Política de Privacidad, Tratamiento y Procedimientos de Datos Personales

Cuando usa nuestros servicios, nos confía su información. Comprendemos que se trata de una gran responsabilidad y trabajamos arduamente para proteger su información y darle el control de ella. Creamos una amplia variedad de servicios que permiten que miles de personas interactúen con nuestra plataforma en diversas formas a diario. Nuestros servicios incluyen aplicaciones, instancias, sitios y dispositivos eh incluso integraciones en apps y sitios de terceros, como anuncios y mucho más…

Para administrar su privacidad, puede usar nuestros servicios de diversas formas. Por ejemplo, puede registrarse para obtener una cuenta de usuario y si desea crear y administrar contenido electrónico como publicaciones búsquedas y similares. hasta donde sus privilegios lo permitan.

¿Qué tipo de información recopilamos?
Recopilamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros usuarios: desde entender cosas básicas como el idioma que habla, hasta cosas más complejas como los anuncios que a usted le parecen más útiles, la gente que más le importa en línea o los videos que le pueden gustar. La información que recopilamos y la forma en que se usa esa información dependen de la manera en la que use nuestros servicios y administre los controles de privacidad.
1. Lo que tú y otras personas hacen y proporcionan
  1. Información y contenido que nos proporcionas
    Recopilamos el contenido, las comunicaciones y otros datos que proporcionas cuando usas nuestros productos. Por ejemplo, cuando te registras para crear una cuenta, creas o compartes contenido, y envías mensajes a otras personas o te comunicas con ellas. Esto puede incluir información en el contenido, o sobre él, que proporcionas (como los metadatos), por ejemplo, la ubicación de una foto o la fecha de creación de un archivo. También puede incluir el contenido que ves a través de las funciones que proporcionamos, como la cámara, para que podamos realizar acciones como sugerirte máscaras y filtros que quizá te gusten, así como darte consejos sobre cómo usar los formatos de cámara. Nuestros sistemas tratan automáticamente el contenido y las comunicaciones que tú y otras personas proporcionan para analizar el contexto y lo que incluyen en relación con nuestros propósitos comerciales.
  2. Datos con protecciones especiales
    Puedes optar por proporcionar información en los campos de tu perfil de usuario o acontecimientos importantes relacionados con tus creencias religiosas, tus ideologías políticas, tus intereses o aspectos relacionados con tu salud. Esta y otra información (como el origen étnico o racial, las creencias filosóficas o la afiliación sindical) puede estar sujeta a protecciones especiales en virtud de las leyes de tu país.
  3. Redes y conexiones
    Recopilamos información sobre las personas, las páginas, las cuentas, los hashtags y los grupos a los que estás conectado y cómo interactúas con ellos a través de nuestros productos, como las personas con las que más te comunicas o los grupos de los que formas parte. También recopilamos información de contacto si eliges subirla, sincronizarla o importarla desde un dispositivo (como una libreta de direcciones, un registro de llamadas o un historial de SMS), que usamos para fines como ayudarte a encontrar personas que quizá conoces y para otros propósitos que se describen a continuación.
  4. Tu uso
    Recopilamos información sobre cómo usas nuestros productos, los tipos de contenido que ves o con los que interactúas, las funciones que utilizas, las acciones que realizas, las personas o cuentas con las que interactúas, y la hora, la frecuencia y la duración de tus actividades. Por ejemplo, registramos cuándo estás usando y cuándo usaste por última vez nuestros productos, y qué publicaciones, videos y otro tipo de contenido ves en nuestros productos. También recopilamos información sobre cómo usas funciones como nuestra cámara.
  5. Información sobre transacciones realizadas en nuestros productos
    Si usas nuestros productos para efectuar compras u otras transacciones financieras (por ejemplo, cuando realizas una compra en un juego o haces una donación), recopilamos información sobre dicha compra o transacción. Esto incluye información de pago, como el número de tu tarjeta de crédito o débito y otra información sobre la tarjeta; otra información sobre la cuenta y la autenticación; y detalles de facturación, envío y contacto.
  6. La actividad de otros usuarios y la información que proporcionan sobre ti
    También recibimos y analizamos contenido, comunicaciones e información que nos proporcionan otras personas al usar nuestros productos. Esto puede incluir información sobre ti, como en el caso de que otras personas compartan o comenten una foto tuya, te envíen un mensaje o suban, sincronicen o importen tu información de contacto.
2. Cuando no accede a una cuenta relacionada a nuestras aplicaciones o plataformas, almacenamos la información que recopilamos con identificadores únicos que están vinculados con el navegador, la app o el dispositivo que esté usando. Esta acción nos permite realizar tareas como conservar sus preferencias de idiomas en las diferentes sesiones de navegación. Cuando accede a su cuenta, también recopilamos información que almacenamos con su cuenta y la tratamos como información personal.
3. Información de los dispositivos
  Como se describe a continuación, recopilamos información de las computadoras, los teléfonos, los televisores conectados y otros dispositivos conectados a la web que usas y que se integran con nuestros productos, y combinamos esta información entre los diferentes dispositivos que empleas. Por ejemplo, usamos la información que recopilamos sobre cómo usas nuestros productos en tu teléfono para personalizar mejor el contenido (incluidos los anuncios) o las funciones que ves cuando usas nuestros productos en otro dispositivo, como tu computadora portátil o tableta, o para medir si realizaste una acción en respuesta a un anuncio que te mostramos en tu teléfono o en otro dispositivo. La información que obtenemos de estos dispositivos incluye:
  1. Atributos del dispositivo.
    Información como el sistema operativo, las versiones de hardware y software, el nivel de carga de la batería, la potencia de la señal, el espacio de almacenamiento disponible, el tipo de navegador, los tipos y nombres de aplicaciones, archivos, y los plugins.
  2. Operaciones del dispositivo.
    Información sobre las operaciones y los comportamientos realizados en el dispositivo, como poner una ventana en primer o segundo plano, o los movimientos del mouse (lo que permite distinguir a humanos de bots).
  3. Identificadores.
    Identificadores únicos, identificadores de dispositivos e identificadores de otro tipo, como aquellos provenientes de juegos, aplicaciones o cuentas que usas, así como identificadores de dispositivos familiares (u otros identificadores exclusivos de los productos de las empresas de terceros y que se vinculan con la misma cuenta o el mismo dispositivo).
  4. Señales del dispositivo.
    Señales de Bluetooth e información sobre puntos de acceso a wifi, balizas (beacons) y torres de telefonía celular cercanos.
  5. Datos de la configuración del dispositivo.
    Información que nos permites recibir mediante la configuración que activas en tu dispositivo, como el acceso a la ubicación de GPS, la cámara o las fotos.
  6. Red y conexiones.
    Información, como el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de internet, el idioma, la zona horaria, el número de teléfono celular, la dirección IP, la velocidad de la conexión y, en algunos casos, información sobre otros dispositivos que se encuentran cerca o están en tu red, para que podamos hacer cosas como ayudarte, por ejemplo, a transmitir un video del teléfono al televisor.
  7. Datos de cookies
    Datos provenientes de las cookies almacenadas en tu dispositivo, incluidos la configuración y los identificadores de cookies. Obtén más información sobre cómo usamos las cookies en la política de cookies.
4. Información de asociados y terceros.
  Los anunciantes, los desarrolladores de aplicaciones y los editores pueden enviarnos información por medio de las herramientas empresariales internas que usan, incluidos plugins sociales, el inicio de sesión con plataformas de terceros entre otros. Estos socios nos brindan información sobre las actividades que realizas fuera de nuestra plataforma, incluidos datos sobre el dispositivo que utilizas, los sitios web que visitas, las compras que haces, los anuncios que ves y la manera en la que usas sus servicios, ya sea que tengas o no una cuenta con nosotros o hayas iniciado sesión en ella. Un tercero podría informarnos sobre la compra que hiciste en su tienda y tu identidad. Asimismo, también recibimos información sobre las acciones y las compras que realizas dentro y fuera de internet por parte de proveedores de datos externos que están autorizados a proporcionarnos tu información. Los socios reciben tus datos cuando visitas o usas sus servicios, o a través de socios externos con los que trabajan. Para que nos puedan facilitar cualquier tipo de información, exigimos que todos los terceros cuenten con derechos legítimos para recopilar, usar y compartir tus datos. Obtén más información sobre los tipos de socios que colaboran con nosotros.
¿Cómo usamos esta información?
1. Usamos la información que tenemos (en función de las elecciones que hagas) como se describe a continuación y para respaldar los nuestros productos y los servicios relacionados descritos en las Condiciones de uso. Así es cómo lo hacemos:
  Proporcionamos, personalizamos y mejoramos nuestros productos.
  Usamos la información que tenemos para proporcionar nuestros productos, así como para personalizar las funciones y el contenido (incluidos la sección de noticias, las historias y los anuncios) y hacerte sugerencias (como grupos o eventos que pueden interesarte o temas que quizás quieras seguir) tanto dentro como fuera de nuestros productos. Con el objetivo de crear productos personalizados que sean únicos y relevantes para ti, usamos tus conexiones, preferencias, intereses y actividades en función de los datos que recopilamos y que tú y otras personas nos proporcionan (incluidos aquellos datos con protecciones especiales que decides facilitarnos), así como la forma en la que usas nuestros productos e interactúas con ellos, y las personas, los lugares o las cosas con los que te conectas y que te interesan, tanto dentro como fuera de nuestros productos, incluidas las funciones, el contenido y las recomendaciones en los productos de terceros incluidos los anuncios publicitarios que ves.
  1. Información de los dispositivos y productos: vinculamos la información sobre tus actividades en diferentes dispositivos y productos para proporcionar una experiencia más personalizada y uniforme en todos ellos, donde sea que los uses. Por ejemplo, podemos realizar sugerencias que incluyan a personas, lugares u eventos que involucren personas con las que te comuniques por medio de otros sistemas. También podemos optimizar tu experiencia, por ejemplo, completando automáticamente tu información de registro (como tu número de teléfono) de un producto cuando te registres para abrir una cuenta en otro producto.
  2. Información relacionada con la ubicación: usamos la información relacionada con la ubicación, como tu ubicación actual, el lugar donde vives y los lugares que te gusta visitar, así como las empresas y las personas que se encuentran cerca de ti, para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros productos, incluidos los anuncios, a fin de que resulten más relevantes para ti y otras personas. La información relacionada con la ubicación puede basarse en factores como la ubicación exacta del dispositivo (si nos permitiste recopilar esta información), direcciones IP e información sobre el uso que tú y otras personas hacen de nuestros productos (como visitas registradas y eventos a los que asistes).
  3. Investigación y desarrollo de productos: usamos la información que tenemos para desarrollar, probar y mejorar nuestros productos, incluido por medio de encuestas e investigaciones, y para pruebas y solución de problemas de funciones y productos nuevos.
  4. Reconocimiento facial: si se activa esta función, usaremos la tecnología de reconocimiento facial para reconocerte en fotos, videos y experiencias que involucren imágenes. Las plantillas de reconocimiento facial que creamos pueden constituir datos con protecciones especiales en virtud de la legislación de tu país. En caso de que introduzcamos tecnología de reconocimiento facial en tu experiencia con un producto específico, se te informara previamente y podrás decidir si quieres que la usemos para ti de acuerdo a las normas internacionales.
  5. Anuncios y otros contenidos patrocinados: usamos la información que tenemos sobre ti, incluida información sobre tus intereses, acciones y conexiones, para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y otros contenidos patrocinados.
2. Ofrecemos mediciones, análisis y otros servicios empresariales.
  Usamos la información que tenemos (incluida la actividad que realizas fuera de nuestros productos, como los sitios web que visitas y los anuncios que ves) para ayudar a los anunciantes y otros socios a medir la eficacia y la distribución de sus anuncios y servicios, así como para ayudarlos conocer qué tipos de personas usan sus servicios y cómo interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios.
3. Fomentamos la seguridad, la integridad y la protección.
  Usamos la información que tenemos para verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, detectar y prevenir spam y otras experiencias negativas, conservar la integridad de nuestros productos y fomentar la seguridad tanto dentro como fuera de los productos. Por ejemplo, usamos los datos que tenemos para investigar actividades sospechosas o incumplimientos a nuestras condiciones y políticas o para detectar si una persona necesita ayuda.
4. Nos comunicamos contigo.
  Usamos la información que tenemos para enviarte mensajes de mercadeo, comunicarnos contigo sobre nuestros productos e informarte acerca de nuestras políticas y condiciones. También usamos tu información para responderte cuando te pones en contacto con nosotros.
5. Realizamos investigaciones e innovamos en pro del bienestar social.
  Utilizamos la información que tenemos (incluida aquella proveniente de los socios de investigación con los que trabajamos) para llevar a cabo y respaldar investigaciones e innovaciones relacionadas con el bienestar social general, los avances tecnológicos, y el interés, la salud y el bienestar públicos. Por ejemplo, analizamos la información que tenemos sobre los patrones migratorios durante una situación de emergencia para respaldar las iniciativas de ayuda humanitaria. Obtén más información sobre nuestros programas de investigación.
¿Cómo se comparte esta información?
Tu información se comparte con otros de las siguientes formas:
1. Personas y cuentas con las que te comunicas y compartes información
  Cuando te comunicas y compartes información usando nuestros productos, eliges el público que puede ver lo que compartes. Por ejemplo, cuando publicas algo personal, seleccionas el público al que va dirigida la publicación, que puede ser un grupo, todos tus amigos, el público general o una lista personalizada de gente. De un modo similar, cuando usas el chat para comunicarte con personas o negocios, estos últimos pueden ver el contenido que envías. Los miembros de tu red también pueden ver las acciones que realizaste en nuestros productos, como la interacción que mantuviste con los anuncios y el contenido patrocinado. También permitimos que otras cuentas vean quién vio sus historias y/o publicaciones. Cualquier persona puede ver la información pública, tanto dentro como fuera de nuestros productos, aunque no tenga una cuenta. Esto incluye tu nombre de usuario, la información que compartes con el público, información de tu perfil público y contenido que compartes en nuestras páginas o interfaces, una cuenta pública o cualquier foro de carácter público. Usted, otras personas que usan nuestros productos y nosotros podemos conceder acceso a información pública o enviar dicha información a cualquier persona, tanto dentro como fuera de nuestros productos, incluido en otros productos de las empresas de terceros, en resultados de búsqueda o por medio de herramientas y API. También es posible usar servicios de terceros, como motores de búsqueda, API y medios no relacionados con internet (como la televisión), así como aplicaciones, sitios web y otros servicios que se integran con nuestros productos para acceder a información pública o verla, volver a compartirla o descargarla.
2. Contenido que otros comparten o vuelven a compartir acerca de ti
  Te recomendamos que pienses bien con quién quieres compartir contenido, ya que las personas que ven tu actividad en nuestros productos pueden decidir compartirla con otras tanto dentro como fuera de ellos, incluidos negocios y personas que no pertenecen al público que elegiste. Por ejemplo, si compartes una publicación o envías un mensaje a un amigo o a una cuenta determinados, estos pueden tomar una captura de pantalla de dicho contenido o bien descargarlo o volver a compartirlo con otras personas dentro o fuera de nuestros productos, en persona o en experiencias de realidad virtual. Asimismo, cuando comentas la publicación de otra persona o reaccionas a su contenido, cualquiera que pueda ver el contenido de esa persona verá también el comentario o la reacción, y esa persona puede cambiar su público más adelante. Las personas también pueden usar nuestros productos para crear y compartir contenido sobre ti con el público que elijan. Por ejemplo, pueden compartir una foto tuya en una historia, mencionarte o etiquetarte en una ubicación determinada en una publicación, o bien compartir información acerca de ti en sus publicaciones o mensajes. Si no te sientes cómodo con el contenido que otras personas compartieron sobre ti en nuestros productos debes reportarlo.
3. Información sobre tu estado activo o presencia en nuestros productos.
  Hay señales que indican a las personas que forman parte de tus redes si estás activo en nuestros productos, incluido si estás activo o en línea, o cuándo fue la última vez que usaste nuestros productos.
4. Aplicaciones, sitios web e integraciones de terceros en nuestros productos o que usan nuestros productos.
  Cuando decides usar aplicaciones, sitios web u otros servicios de terceros que utilizan nuestros productos o están integrados con ellos, estas plataformas pueden recibir información acerca de tus publicaciones o del contenido que compartes. Por ejemplo, cuando juegas a un juego con tus amigos o usas los botones -Comentar- o -Compartir- en un sitio web o interface de nuestra plataforma, el sitio web o el desarrollador del juego pueden recibir información sobre tus actividades en el juego, o un comentario o enlace de su sitio web que compartas. Asimismo, cuando descargas o usas servicios de terceros, estos pueden acceder a tu perfil público, así como a cualquier información que compartas con ellos. Los sitios web y las aplicaciones que usas pueden tener acceso a tu lista de amigos si eliges compartirla con ellos. No obstante, no podrán recibir otro tipo de información sobre tus amigos, contactos o seguidores (aunque, desde luego, estos pueden elegir compartir esa información). La información que recopilan estos servicios de terceros está sujeta a sus propias condiciones y políticas, no al presente documento. Los dispositivos y sistemas operativos que ofrecen versiones nativas de nuestros productos (en los casos en donde no desarrollamos nuestras propias aplicaciones) tendrán acceso a todos los datos que decidas compartir con ellos, incluida la información que tus amigos comparten contigo, para poder ofrecerte nuestra funcionalidad principal.
5. Propietario nuevo.
  Si cambia la propiedad o el control de la totalidad o de una parte de nuestros productos o de sus activos, podemos transferir tu información al nuevo propietario.
6. Con socios externos
  Colaboramos con socios externos que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros productos, o que usan las herramientas empresariales para hacer crecer sus negocios, lo que hace posible que operemos nuestras empresas y proporcionemos servicios gratuitos a personas globalmente. No vendemos tu información a nadie ni nunca lo haremos. También imponemos estrictas restricciones sobre la manera en que nuestros socios pueden usar y divulgar los datos que proporcionamos. Estos son los tipos de socios externos con los que compartimos información:
  1. Socios que usan nuestros servicios de análisis. Proporcionamos estadísticas y observaciones consolidadas que ayudan a las personas y a los negocios a entender cómo interactúan las personas con sus publicaciones, anuncios, páginas, videos y otro contenido dentro y fuera de los productos de nuestros productos. Por ejemplo, los administradores de páginas y los perfiles de empresa de Instagram reciben información sobre el número de personas o cuentas que vieron o comentaron sus publicaciones, o reaccionaron a ellas, así como datos demográficos consolidados y otro tipo de información que los ayuda a entender las interacciones con la página o cuenta.
  2. Anunciantes. Ofrecemos a los anunciantes informes sobre qué tipos de personas ven sus anuncios y qué resultados generan. No obstante, a menos que nos des permiso para hacerlo, no compartimos información que te identifique personalmente, como tu nombre o dirección de correo electrónico, datos que se pueden usar para ponerse en contacto contigo o que pueden revelar tu identidad. Por ejemplo, brindamos a los anunciantes datos demográficos generales e información sobre intereses (por ejemplo, que una mujer de entre 25 y 34 años que vive en la Ciudad de Cali y le interesa la administración de empresas vio un anuncio) para ayudarlos a conocer mejor al público. También confirmamos qué anuncios te llevaron a concretar una compra o realizar una acción con un anunciante.
  3. Socios de medición. Compartimos información sobre ti con empresas que la consolidan para ofrecer análisis e informes de medición a nuestros socios.
  4. Socios que ofrecen bienes y servicios en nuestros productos. Si te suscribes a contenido premium o compras algo a alguien que vende en nuestros productos, el creador del contenido o vendedor pueden recibir tu información pública y otros datos que compartes con ellos, así como la información necesaria para completar la transacción, incluidos detalles de contacto y envío.
  5. Vendedores y proveedores de servicios. Proporcionamos información y contenido a vendedores y proveedores de servicios que dan soporte a nuestro negocio, como los que proveen servicios de infraestructura técnica, análisis del uso de nuestros productos, servicios de atención al cliente, administración de pagos o encuestas.
  6. Investigadores y académicos. También brindamos información y contenido a socios investigadores y académicos para que realicen investigaciones que permitan profundizar los conocimientos y la innovación que den soporte a nuestro negocio o nuestra misión, y refuercen el descubrimiento y la innovación sobre temas relacionados con el bienestar social general, los avances tecnológicos, y el interés, la salud y el bienestar públicos.
  7. Autoridades y solicitudes legales. Compartimos información con autoridades o en respuesta a solicitudes legales. Accedemos a tu información, la conservamos y la compartimos con organismos reguladores, autoridades u otras partes en los siguientes casos:
    1. En respuesta a un requerimiento legal
      (Como una orden de registro, una orden judicial o una citación) si creemos de buena fe que la ley así lo exige. Esto puede incluir responder a requerimientos legales de jurisdicciones ajenas a Colombia si creemos de buena fe que la ley de esa jurisdicción exige dicha respuesta, afecta a los usuarios de dicha jurisdicción y resulta consistente con estándares reconocidos internacionalmente.
    2. Si creemos de buena fe
      Que es necesario para detectar, impedir y abordar casos de fraude, uso no autorizado de los productos, infracciones de las condiciones o las políticas aplicables, así como otras actividades perjudiciales o ilegales; para protegernos (incluidos nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestros productos), así como para protegerte a ti o a otras personas, también como parte de investigaciones o indagaciones reglamentarias; o para evitar la muerte o lesiones físicas inminentes. Por ejemplo, en los casos relevantes, intercambiamos información con socios externos sobre la confiabilidad de tu cuenta para prevenir fraudes, abusos y otras actividades perjudiciales que se produzcan dentro y fuera de nuestros productos.
    3. Podemos acceder a la información que recibamos sobre ti
      (Incluida información sobre transacciones financieras relativa a compras realizadas) y conservarla durante un período extendido en caso de que esté sujeta a un requerimiento o una obligación legal, una investigación gubernamental o investigaciones relacionadas con posibles infracciones a nuestras condiciones o políticas, o bien para evitar daños. También podemos conservar información sobre las cuentas que se inhabilitaron por infringir nuestras condiciones durante por lo menos un año con el objetivo de evitar que se repitan conductas abusivas o violaciones de nuestras condiciones.
¿Cómo puedo administrar o eliminar la información sobre mí?
Te damos la posibilidad de acceder a tus datos, rectificarlos, transferirlos y eliminarlos. Almacenamos los datos hasta que ya no son necesarios para brindarte nuestros servicios y productos , o hasta que se elimina tu cuenta, lo que ocurra primero. La determinación se basa en cada caso particular y depende de diversos factores, como la naturaleza de los datos, el motivo de la recopilación o el tratamiento, y las necesidades de retención operativas o legales relevantes. Por ejemplo, si haces una búsqueda, puedes acceder a esa consulta y eliminarla de tu historial de búsqueda en cualquier momento, pero el registro de dicha búsqueda se elimina después de seis meses. Si envías una copia de tu documento de identidad oficial para que se verifique la cuenta, eliminaremos dicha copia 30 días después de recibirla. Obtén más información sobre cómo se elimina el contenido que compartiste y los datos de cookies obtenidos mediante plugins sociales. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos el contenido que publicaste, como tus fotos y actualizaciones de estado, y ya no podrás recuperar esa información después. No se eliminará la información sobre ti que otros compartieron porque no forma parte de tu cuenta. Si no quieres eliminar la cuenta, pero quieres dejar de usar los productos por un tiempo, puedes desactivar tu cuenta.
¿Cómo te notificaremos sobre los cambios que se efectúen en esta política?
Esta política de privacidad esta sujeta a cambios sin previo aviso, y sera modificada de forma periódica., más en lo posible cualquier cambio realizado en la misma te será notificado, proporcionándote la posibilidad de revisar las modificaciones antes de seguir usando nuestros productos y servicios.